FAQ

- Hoe lang duurt de bezorging binnen Nederland? 

Wij doen ons best om bestellingen binnen 24 uur op te sturen. PostNL bezorgt in Nederland. Op Zon- en Feestdagen kan je bestelling enkele dagen langer duren. Via email zal je op de hoogte gehouden worden over jouw bestelling.

-How long does international delivery usually take? 🌐

Currently international shipment is available for My used/ worn garments (that are to be found in My Exclusive Items) and are usually envelope sized. Depending on your destination delivery can vary. I will send the purchase your way within 3-5 business days. You will be kept informed by your local carrier as all Exclusive Items are being sent as registered mail. 

Hoe kan ik je gedragen ondergoed bestellen? 

Zoals je dat bij andere bestellingen zou doen. Leg het artikel naar wens in je winkelwagen, en ga verder naar de kassa. Je kunt Mijn ondergoed in een blanco enveloppe binnen enkel werkdagen verwachten. Ingepakt in zijdepapier en geseald met Mijn monogram, aangetekend naar je toe verzonden. 

- How can I purchase Your used garments? 🌐

Great that you've asked! Just like you'd purchase any other goods from STORE, place your choice in your cart and proceed to Check-Out. You will receive your purchase in a blanco envelope, within you will find My used garments wrapped in silky paper and sealed with My monogram. 

- Hoe kan ik betalen als ik geen creditcards heb? 

Subtiel accepteert diverse betaalmethodes, o.a. iDeal en bankoverschrijvingen. Je kunt bij de kassa zelf kiezen waarmee je wilt betalen. 

- How can I pay for my purchase if I don't possess credit/debit card? 🌐

The store (Subtiel.co) accepts various payment methods which you'll be provided with at the Check-Out.

- Hoe zit ik met mijn privacy bij je? 

Op je gemak! Subtiel is een erkend bedrijf die voldoet aan alle wettelijke verplichtingen waar een website aan moet denken. Subtiel verkoopt je privégegevens niet aan derden. Toch moet Ik hier nog iets toevoegen, namelijk alle transacties die op de site (Subtiel) gemaakt zijn, zijn door MultiSafepay uitgevoerd. MultiSafepay is een erkend betalingsprovider. 

- Is my privacy protected? 🌐

Your privacy is protected and never sold to third parties, furthermore the site (Subtiel.co) uses a legitimate payment provider (MultiSafepay) who handles and carries out all transactions that are made on this site.

 

- Hoe kan ik mijn bestelling bij een PickUp Point laten bezorgen? 

Een belangrijke stap is deze. Je zult zelf een Afhaalpunt bij jou in de buurt moeten vinden, en de adresgegevens van deze locatie correct met je volledige naam bij het afrekenen moeten invullen. Vóórdat je hier aan begint, neem contact met ons op, om ervoor te zorgen dat dit de juiste gegevens zijn.

- How can I get my parcel (STORE & Exclusive Items) to a pick up point? 🌐

Unfortunately STORE ITEMS are currently not eligible for international shipment. Nevertheless you can purchase My used and worn garments and let it be sent anywhere. Risks are for you if the provided address is incorrect, you can't take possession of your parcel. 

- Moet ik je een fooi achterlaten bij de kassa?

Omdat je het vraagt, echt wel! 

- Am I obliged to tip you at the Check-Out? 🌐

Nope. However, I do appreciate small gestures from worshippers.